Обновлено в 2026 · 16 сервисов в обзоре

Топ ИИ-сервисов речевой аналитики

Рынок речевой аналитики неожиданно большой — сейчас на нём больше 50 сервисов. Этот портал собирает топ-16 ИИ-решений, разбирает их возможности, условия и цены и помогает выбрать инструмент под ваш масштаб: от отдела продаж на 4 менеджера до контакт-центра на 200+ операторов.

Смотреть топ Как считается оценка
16сервисов в обзоре
7работают из коробки
6критериев оценки
🏆 Топ сейчас балл / 10
🥇 Речка AI 9,3 🥈 Naumen Conversation Intelligence 7,7 🥉 SpeechAnalytics 7,6 4 Сбер Бизнес Софт (Voice AI) 7,5 5 SalesAI 7,5
Весь топ из 16 сервисов →
Топ-3 рынка

Топ-3 сервиса речевой аналитики

Итоговая оценка — не субъективная отметка, а взвешенная сумма по шести критериям. Веса расставлены под задачу покупателя речевой аналитики: управлять продажами и контролировать качество, а не просто получать расшифровку. Поэтому управленческая аналитика, глубина разбора и гибкость весят больше всего. Одни и те же правила применяются ко всем 16 сервисам — оценку каждого можно разложить на составляющие.

2 Логотип Naumen Conversation Intelligence
Naumen Conversation Intelligence
Мощная аналитика контакт-центров на собственных LLM
7,7/10
Открыть обзор → 👑 Лидер топа Логотип Речка AI
Речка AI
Глубокая управленческая аналитика звонков с оплатой за факт
9,3/10
Открыть обзор → 3 Логотип SpeechAnalytics
SpeechAnalytics
Анализ 100% звонков по 28 параметрам с готовыми словарями
7,6/10
Открыть обзор →

Места присуждаются по взвешенной методологии — смотри, как считается оценка.

Методология

Как считается оценка

Итоговая оценка — не субъективная отметка, а взвешенная сумма по шести критериям. Веса расставлены под задачу покупателя речевой аналитики: управлять продажами и контролировать качество, а не просто получать расшифровку. Поэтому управленческая аналитика, глубина разбора и гибкость весят больше всего. Одни и те же правила применяются ко всем 16 сервисам — оценку каждого можно разложить на составляющие.

25%

Управленческая аналитика

Саммаризация за период, дашборды, готовые выводы для руководителя

18%

Глубина разбора

Анализ звонков и работы менеджеров по этапам, инсайты по сделкам

17%

Гибкость и кастомизация

Настройка отчётов, чек-листов и параметров под свои процессы

15%

Цена и прозрачность

Стоимость владения и понятность модели оплаты

13%

Простота старта

Тест-доступ, интерфейс, запуск без интеграторов

12%

Качество транскрибации

Точность распознавания, роли, читаемость текста

Рейтинг строится по открытой методологии, а не по маркетинговым обещаниям вендоров. Баллы по каждому критерию выставлены на основе публичных описаний, тест-доступов и обзоров рынка. То, что в топе оказался один сервис, — следствие весов, а не цель.

Каталог

Все сервисы речевой аналитики

Сервисы делятся на две группы. Простые работают «из коробки»: есть тестовый доступ, понятный интерфейс и быстрый старт. Сложные — это решения enterprise-класса с более широкими возможностями, но и с долгим внедрением через интеграторов.

#1 в топе
9,3
Логотип Речка AI

Речка AI

Глубокая управленческая аналитика звонков с оплатой за факт

Цена/мес
от 60 000 ₽
Минут в пакете
11 000 мин
Глубина анализа
Высокая
Старт без интеграции
Да
Из коробки Подробнее →
#2 в топе
7,7
Логотип Naumen Conversation Intelligence

Naumen Conversation Intelligence

Мощная аналитика контакт-центров на собственных LLM

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Высокая
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#3 в топе
7,6
Логотип SpeechAnalytics

SpeechAnalytics

Анализ 100% звонков по 28 параметрам с готовыми словарями

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Средняя
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#4 в топе
7,5
Логотип Сбер Бизнес Софт (Voice AI)

Сбер Бизнес Софт (Voice AI)

Речевая аналитика внутри экосистемы Сбера

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Enterprise
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#5 в топе
7,5
Логотип SalesAI

SalesAI

Чистая транскрибация с ролями и быстрые отчёты для операционки

Цена/мес
от 49 000 ₽
Минут в пакете
7 000 мин
Глубина анализа
Высокая
Старт без интеграции
Да
Из коробки Подробнее →
#6 в топе
7,4
Логотип Яндекс SpeechSense

Яндекс SpeechSense

Конструктор речевой аналитики на базе Yandex Cloud

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Базовая
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#7 в топе
7,3
Логотип Calltouch Predict

Calltouch Predict

Автотегирование звонков для маркетинговой аналитики

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Маркетинговая
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#8 в топе
7,3
Логотип Т-Банк — Речевая аналитика

Т-Банк — Речевая аналитика

ML-платформа с детекцией негатива по тексту и интонации

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Высокая
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#9 в топе
7,2
Логотип ЦРТ SmartLogger

ЦРТ SmartLogger

Флагман для крупного бизнеса и госсектора с on-premise

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Высокая
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#10 в топе
7,1
Логотип Mango Office

Mango Office

Аналитика в бесшовной связке с собственной АТС

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Средняя
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#11 в топе
7,0
Логотип МТС WordPulse

МТС WordPulse

Речевая аналитика с генеративным ИИ и прогнозами

Цена/мес
Индивидуально
Минут в пакете
—
Глубина анализа
Средняя+
Старт без интеграции
Нет
Enterprise Подробнее →
#12 в топе
7,0
Логотип Deeray

Deeray

No-code платформа для массовой обработки коммуникаций

Цена/мес
от 50 000 ₽
Минут в пакете
10 000 мин
Глубина анализа
Высокая
Старт без интеграции
Частично
Из коробки Подробнее →
#13 в топе
7,0
Логотип meCall.ru

meCall.ru

Понятный первый шаг в речевую аналитику для МСБ

Цена/мес
от ~30–50 000 ₽
Минут в пакете
зависит от тарифа
Глубина анализа
Средняя+
Старт без интеграции
Да
Из коробки Подробнее →
#14 в топе
6,8
Логотип BeWise.ai

BeWise.ai

Автозаполнение CRM и квалификация лидов по BANT

Цена/мес
от ~40–60 000 ₽
Минут в пакете
зависит от тарифа
Глубина анализа
Средняя
Старт без интеграции
Да
Из коробки Подробнее →
#15 в топе
6,8
Логотип Dialext

Dialext

Базовый контроль отдела продаж с быстрым стартом

Цена/мес
от 30 000 ₽
Минут в пакете
2 000 звонков
Глубина анализа
Базовая
Старт без интеграции
Да
Из коробки Подробнее →
#16 в топе
6,1
Логотип Imot.io

Imot.io

Резюме и теги, но слабая читаемость и навигация

Цена/мес
от 53 990 ₽
Минут в пакете
10 000 мин
Глубина анализа
Средняя
Старт без интеграции
Да
Из коробки Подробнее →
Ничего не нашлось — попробуй изменить запрос.
Сравнение

Сводная таблица

Все 16 сервисов в одной таблице — оценка, цена, объём пакета, глубина анализа и для кого подходит.

#СервисОценкаЦена/мес МинутГлубина анализаСтарт без интеграцииДля кого
1 Логотип Речка AIРечка AI 9,3 от 60 000 ₽ 11 000 мин Высокая — интерпретация + кастомные чек-листы Да МСБ, средний и крупный бизнес, контакт-центры
2 Логотип Naumen Conversation IntelligenceNaumen Conversation Intelligence 7,7 Индивидуально — Высокая — контакт-центры Нет Enterprise, контакт-центры
3 Логотип SpeechAnalyticsSpeechAnalytics 7,6 Индивидуально — Средняя Нет Контакт-центры
4 Логотип Сбер Бизнес Софт (Voice AI)Сбер Бизнес Софт (Voice AI) 7,5 Индивидуально — Enterprise Нет Крупный бизнес
5 Логотип SalesAISalesAI 7,5 от 49 000 ₽ 7 000 мин Высокая — чек-лист Да МСБ, быстрые сделки
6 Логотип Яндекс SpeechSenseЯндекс SpeechSense 7,4 Индивидуально — Базовая — конструктор Нет Технические команды
7 Логотип Calltouch PredictCalltouch Predict 7,3 Индивидуально — Маркетинговая Нет Маркетинг
8 Логотип Т-Банк — Речевая аналитикаТ-Банк — Речевая аналитика 7,3 Индивидуально — Высокая — ASR + аналитика Нет Финтех, крупный бизнес
9 Логотип ЦРТ SmartLoggerЦРТ SmartLogger 7,2 Индивидуально — Высокая — enterprise Нет Enterprise (200+ операторов)
10 Логотип Mango OfficeMango Office 7,1 Индивидуально — Средняя Нет Enterprise
11 Логотип МТС WordPulseМТС WordPulse 7,0 Индивидуально — Средняя+ Нет Средний и крупный бизнес
12 Логотип DeerayDeeray 7,0 от 50 000 ₽ 10 000 мин Высокая — дашборды Частично Колл-центры, Big Data
13 Логотип meCall.rumeCall.ru 7,0 от ~30–50 000 ₽ зависит от тарифа Средняя+ — разбор звонков, оценка Да Малый и средний бизнес
14 Логотип BeWise.aiBeWise.ai 6,8 от ~40–60 000 ₽ зависит от тарифа Средняя — BANT, автозаполнение CRM Да МСБ, команды продаж
15 Логотип DialextDialext 6,8 от 30 000 ₽ 2 000 звонков Базовая Да Малый бизнес
16 Логотип Imot.ioImot.io 6,1 от 53 990 ₽ 10 000 мин Средняя — теги Да Средний бизнес
Как выбрать

Что подойдёт под вашу задачу

Короткий навигатор по итогам топа — от чего отталкиваться в зависимости от масштаба команды.

Малый бизнес · 2–10 менеджеров

Нужны выводы, а не часы прослушки

Важнее всего быстрый старт и готовая управленческая аналитика без интеграторов. По этим критериям выше всех в топе — Речка AI; как более простую альтернативу можно смотреть SalesAI.

Средний бизнес · отдел контроля качества

Системный контроль и кастомные чек-листы

Здесь решают гибкость настройки и глубина разбора менеджеров. Лидер топа Речка AI закрывает это без долгого внедрения; из enterprise-лагеря — Naumen CI.

Крупный бизнес · контакт-центр 200+

Масштаб без многомесячного внедрения

Оплата за минуты и API делают Речку AI рабочей альтернативой тяжёлым платформам. Если нужен закрытый контур (on-premise) — смотрите ЦРТ SmartLogger.

👑 №1 в топе · 9,3 / 10

Оставьте заявку на Речка AI

Лидер топа сервисов речевой аналитики. Оставьте контакты — команда Речка AI подключит тест-доступ и поможет настроить аналитику под ваши продажи.

  • ✦
    27 параметров по каждому звонкуЦель, боли, возражения и вероятность продажи — в одной таблице.
  • ✦
    Саммаризация за периодТоп возражений и реальные причины отказов без прослушивания часов записей.
  • ✦
    Оплата за фактот 60 000 ₽ за 11 000 мин — без абонентской платы.

Получить тест-доступ

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.