Логотип Яндекс SpeechSenseEnterprise

Яндекс SpeechSense

Конструктор речевой аналитики на базе Yandex Cloud.

#6 в топе
7,4
из 10
★★★★☆
Оценка

Фактически это конструктор, в котором можно собрать свою систему речевой аналитики. На практике нужно подключить Yandex Cloud, настроить обработку через SpeechKit API, интегрировать с CRM (amoCRM, Bitrix24) или своей системой и продумать логику анализа и хранения данных. Из коробки доступна базовая суммаризация и расшифровка с ролями и таймкодами.

Список коммуникаций в Яндекс SpeechSense с расшифровкой и ролями
Список коммуникаций с расшифровкой — базовый набор из коробки, остальное собираешь сам.

Качество транскрибации без дополнительной настройки посредственное: без обучения модели рассчитывать на хороший результат не стоит, а это уже выходит за рамки задачи небольшого отдела продаж.

Детализация диалога в Яндекс SpeechSense: расшифровка с ролями и таймкодами
Детализация диалога с ролями и таймкодами; качество транскрибации без донастройки — посредственное.

Оценка по критериям

Из чего сложилась оценка
Взвешенная сумма по шести критериям — методология одинакова для всех сервисов
7,4/10
Управленческая аналитика вес 25% 7,5
Глубина разбора вес 18% 7,0
Гибкость и кастомизация вес 17% 9,5
Цена и прозрачность вес 15% 8,0
Простота старта вес 13% 5,0
Качество транскрибации вес 12% 6,5

Плюсы и минусы

👍 Плюсы

  • Максимальная гибкость — можно собрать систему под себя
  • Есть роли и таймкоды
  • Интеграция с экосистемой Яндекса
  • Подходит для кастомных решений

👎 Минусы

  • Требует разработки и настройки
  • Нет готовой аналитики «из коробки»
  • Качество сильно зависит от конфигурации
  • Нужен технический ресурс
  • Долгий запуск