EnterpriseSpeechAnalytics
Анализ 100% звонков по 28 параметрам с готовыми словарями.
#3 в топе
7,6
из 10
★★★★☆
Оценка
EnterpriseАнализ 100% звонков по 28 параметрам с готовыми словарями.
Анализирует 100% звонков, находит проблемные диалоги, строит отчёты по ключевым показателям контакт-центра. Каждому звонку присваивается оценка по пятибалльной шкале на основе 28 параметров. Есть готовые словари с тысячами фраз — жалобы, угрозы, претензии, — которые не нужно настраивать с нуля.
Клиентская база солидная: Авито, МегаФон, МТС, Skyeng, Аскона, Донстрой и др. Сервис облачный, без привязки к конкретной АТС: есть интеграции с движками ЦРТ, Тинькофф, SpeechKit и АСМ, а также с 30+ сервисами. Точность распознавания заявлена в 80–95% и улучшается дообучением модели под специфику бизнеса.