EnterpriseNaumen Conversation Intelligence
Мощная аналитика контакт-центров на собственных LLM.
#2 в топе
7,7
из 10
★★★★☆
Оценка
EnterpriseМощная аналитика контакт-центров на собственных LLM.
Автоматически оценивает качество диалогов по заданным параметрам: длительность сессии, наличие и продолжительность удержания, сторона завершения и др. Звонки анализируются по триггерам в речи операторов и абонентов, а также по 20 дополнительным параметрам — перебивание, молчание, скорость речи.
Платформа поддерживает ИИ-анализ зависимостей и поиск инсайтов на основе собственных LLM-моделей и позволяет разворачивать систему в контуре компании, не передавая данные в сторонние облака. Органично встраивается в экосистему Naumen — платформу контакт-центра, движок распознавания речи и чат-ботов.